Permitam que vos conte uma pequena estória passada apenas em três dias...
Na Rua de Moçambique, na Figueira da Foz, a Portugal Telecom (PT) procedeu à reparação de um problema na casa de um utente.
Necessariamente, abriu duas valas: uma no passeio junto à casa onde mora o cliente, e outra no passeio do lado nascente, este a impedir completamente a passagem dos peões.
Passou-se cerca de um mês, e nada de reposição dos pavimentos.
E começa aqui o meu contacto com os senhores da PT.
Vou limitar-me a transcrever os mails trocados com aquela empresa pública e ... divirtam-se !!!
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1- Exm.ºs Senhores:
Há cerca de um mês que funcionários da PT fizeram uma reparação na Rua de Moçambique, na Figueira da Foz, em frente ao prédio n.º 4, ficando por repor o pavimento tanto do passeio do lado nascente como o do poente.
A situação, para lá de inestética, pode causar problemas de ordem física aos transeuntes.
Faço esta participação cônscio de que, com a maior brevidade, seja reposto o referido pavimento.
Caso não seja este o endereço correcto a que me dirijo, agradeço o favor do reencaminhamento.
Grato,
Aníbal José de Sousa e Matos
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2- Caro cliente,
Obrigado pelo seu contacto.
Na sequência da participação da situação em causa, necessitamos recolher informação adicional sobre este assunto, pelo que lhe pedimos que contacte, por favor, o nosso serviço de apoio através do número 16208.
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3- Prezados Senhores:
Agradeço a prontidão da resposta à minha participação, como cidadão, relativa ao caso em referência.
Segui as vossas instruções, dirigi-me ao número 16208, onde um funcionário, em tom frio, enfadado e que me pareceu pouco profissional, se limitou a dizer que os senhores se tinham enganado no número que me indicaram, e que teria de fazer uma participação por escrito ou dirigir-me a outros endereços.
Lamento que um trabalho que ficou incompleto, já que os buracos foram abertos pela PT para detectarem uma avaria no prédio n.º 7 da Rua de Moçambique, ainda, para além de não ter sido de imediato reposto, obriguem um cidadão que no seu direito de zelar pelos interesses da comunidade participou o ocorrência, tenha de dar passos burocráticos que não se admitem, quando a obrigação imediata era da PT de providenciar para a reposição do pavimento.
Por mim, o assunto fica por aqui, reservando-me o direito de tomar outra atitude, aproveitando para salientar que a responsabilidade de qualquer acidente derivado da situação é da vossa exclusiva responsabilidade.
Cumprimentos.
Aníbal José de Matos,
Jornalista - Carteira Profissional n.º 4173
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4-Caro cliente,
Obrigado pelo seu contacto.
Acusamos a recepção do seu e-mail e lamentamos desde já a informação prestada. Informamos ainda a disponibilidade de o auxiliar em qualquer questão que nos queira colocar de futuro.
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5- Obrigado pela atenção mas... o pavimento continua por repor, esperando que tal não aconteça só depois de ali ocorrer um acidente.
Cumprimentos,
Aníbal José de Matos
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6- Caro cliente,
Obrigado pelo seu contacto.
O seu pedido deve ser feito por escrito, indicando os seguintes dados:
- identificação do requisitante: se for cliente PT indicar número de cliente ou número de telefone. Se não for cliente PT indicar o seu número de Bilhete de Identidade ou Contribuinte;
- número de telefone e/ou telemóvel de contacto para esclarecimentos adicionais que a nossa equipa técnica possa vir a ter necessidade de lhe solicitar;
- identificação do local de realização das obras / alteração;
- motivo do pedido de alteração do desvio de traçado / postes / pontos de distribuição, etc.
- fotocópia dea licença de obras, caso exista, licença de construção ou equivalente.
Deverá enviar esta documentação para a seguinte morada:
PT
Apartado 1423
EC Pedro Hispano (Porto)
4106-005 PORTO
Em alternativa poderá, também, utilizar o número de fax 800 216 200, chamada gratuita.
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7- (e último) -
Exm.ºs Senhores:
A minha participação neste assunto está terminada.
Alertei para uma situação, perfeitamente identificada, e espero que um dia a reposição do pavimento seja uma realidade...
Chega de burocracias. A PT fez a asneira e eu, cumprindo o meu dever de cidadão, participei o facto.
O assunto e as consequências ficam à vossa inteira consideração e não a vale a pena contactarem-me mais sobre este tema. Eu vou fazer as necessárias considerações na minha página da net.
Cumprimentos,
Aníbal José de Matos
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E pronto, caros amigos e visitantes: Aqui fica a estória e um pequeno pormenor de ... como vão as coisas neste país de brinquedo, que se chama Portugal.
“Assim que chegaram à Figueira, os dois estudantes meteram pela avenida abaixo, apressadamente, tomando o caminho da praia. O cheiro iodado da maresia era aspirado, por eles, com volúpia, fazendo-lhes o efeito dum tónico. Ao longe, no fundeadouro da Murraceira, eles viam, com prazer, a mastreação alta dos navios da pesca do bacalhau, prestes a partir para a labuta ingrata e anual nos bancos da Terra Nova longínqua. Mais perto, junto ao cais, mulheres palradoras e activas, fazendo lembrar um carreiro de formigas, descarregavam cestas de sal. Pequenos barcos, a meio do rio, punham uma nota interessante na extensa e monótona planura azulínea das águas. Lá ao fundo, na barra, as ondas dum verde glauco, iluminadas pelo sol claro, quebravam-se tranquilamente na areia fulva, inundando-a duma larga esteira de espuma branca.”
